AVISO LEGAL DEL RESTAURANTE 

Última actualización: 11.11.2025

 

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos identificativos del prestador del servicio:

Titular:                              ROSSTISSERIES ANDRIUS SL
Nombre comercial:        ROSSTISSERIES ANDRIUS
CIF/NIF:                            B66770769

Domicilio social:            Calle Copenhaguen, 232, 6º-A, 08206 Sabadell, Barcelona
Responsable legal:       Andrés Sánchez Rodríguez
Teléfono responsable: 633 95 99 09
Correo de contacto:     andriusterrassa@gmail.com

En adelante, el Restaurante.

El Restaurante ofrece productos alimentarios preparados para consumo a través de esta plataforma digital, denominada “Traditio” (en adelante el Marketplace). La elaboración, manipulación y preparación de los mismos se realiza en sus instalaciones y bajo su exclusiva responsabilidad.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL RESTAURANTE

Última actualización: 11.11.2025
 

1. Objeto
Los presentes Términos regulan la relación entre el Restaurante y los usuarios que realizan pedidos a través de la plataforma digital donde se ofrece el presente perfil.
El Restaurante es responsable de la elaboración, calidad, higiene y manipulación de los productos.

2. Información de Productos y Alérgenos
La información relativa a ingredientes, composición y alérgenos se facilita conforme al Reglamento (UE) 1169/2011.
El usuario debe revisar dicha información antes de efectuar el pedido.

3. Preparación de los Pedidos
El Restaurante garantiza:
- La correcta elaboración conforme a prácticas higiénico-sanitarias (Reglamento (CE) 852/2004).
- El uso de ingredientes adecuados y en buen estado.
- La preparación del pedido en los tiempos estimados.

4. Entrega de los Pedidos
La entrega al domicilio del usuario se realiza mediante servicios externos de reparto, ajenos al Restaurante.
El Restaurante es responsable de entregar el pedido correctamente preparado al repartidor, pero no se hace responsable de retrasos, incidencias o estado final del producto atribuibles al servicio de reparto externo.

5. Precios
Los precios mostrados en el Marketplace incluyen los impuestos aplicables.
El Restaurante puede modificar precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.

6. Pagos
El pago se realiza a través del Marketplace.
El Restaurante no gestiona directamente el cobro, sino que lo recibe a través de servicio de pasarela de pagos integrada entre TPV virtual propio y la aplicación del Marketplace.

7. Atención al Cliente
Consultas sobre productos, alergias, calidad o incidencias deben dirigirse al Restaurante utilizando los datos de contacto indicados en el Aviso Legal.

8. Legislación y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española.
En caso de disputa, serán competentes los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.

 

POLÍTICA DE  CANCELACIONES y REEMBOLSOS

Última actualización: 11.11.2025

 

1. Cancelación de Pedidos
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los pedidos de comida preparada no están sujetos al derecho de desistimiento, ya que se trata de productos perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

El usuario podrá cancelar el pedido solo si el Restaurante no ha comenzado su preparación.
Una vez iniciado el proceso de elaboración, no es posible cancelar, al tratarse de productos perecederos preparados bajo demanda.

2. Solicitud de Reembolso
El usuario podrá solicitar reembolso únicamente en los siguientes casos:
- El pedido recibido no coincide con el solicitado.
- El producto presenta defectos evidentes atribuibles al Restaurante.
- El producto llega en condiciones inadecuadas para su consumo.
- Existencia de alérgenos no declarados.

El usuario deberá aportar información (fotografía y número de pedido) para que el Restaurante pueda valorar la incidencia.
El Restaurante resolverá la solicitud en un máximo de 48 horas.

3. Casos en los que no procede reembolso
No habrá reembolso cuando:
- La disconformidad sea subjetiva.
- La demora o deterioro sean atribuibles al servicio de reparto externo.
- El usuario no esté disponible para recibir el pedido o facilite dirección errónea.